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用戶常見問題 商家常見問題
  • 2018.07

    怎么下單?

    附近家政/2018年07月04日

    您好,您可以在微信 / 支付寶 / 百度 / 快應用上面直接搜索“附近家政”即可找到附近家政客戶下單端,您選擇您需要的服務項目,比如:搬家,然后點擊提交,選擇地址之后點擊立即...

  • 2018.07

    我下單了怎么沒反應?

    附近家政/2018年07月04日

    您好,您下單成功之后,一般是十分鐘之內會有您附近的商家接單,商家接單后您會收到接單短信提醒,商家主動致電與您詳細溝通。如長時間無商家接單,您可致電附近家政官方熱線...

  • 2018.07

    預約定金是什么?

    附近家政/2018年07月04日

    您好,定金是下單的時候支付的預約定金,服務的價格是您下單后,商家與您議價之后的價格。定金是可以抵扣最后的服務費用的,如果因為種種原因您和商家最終沒有達成一致,沒有...

  • 2018.07

    服務完成以后可以退還定金嗎?

    附近家政/2018年07月04日

    您好,請問您的這個服務是我們附近家政的商家去給您做的嗎?如果是的話,這個定金是不退的,因為定金可以抵扣服務費,如果是商家沒有抵扣您的服務費的話,您可致電附近家政官...

  • 2018.07

    訂單還未服務,為什么顯示已完成?

    附近家政/2018年07月04日

    您好,這種情況可能是商家操作失誤,提前點擊了訂單 “確認完成”按鈕,這種情況您可致電附近家政官方熱線 4008776065 ,客服會幫您核實訂單的真實進度,若您已經與商家達成一致并...

  • 2018.07

    服務完成怎么支付費用?

    附近家政/2018年07月04日

    您好,附近家政是家政預約平臺,只負責信息匹配,如果我們的商家為您做完了服務,您最后需要把服務的費用直接付給商家的,注:您在平臺付的定金是可以抵扣最后的服務費的,您...

  • 2018.07

    下單之后找不到自己下的訂單了?

    附近家政/2018年07月04日

    您好,您是在哪個附近家政小程序上面下的訂單就去哪個小程序上面找訂單,平臺名字不要弄錯,找到小程序之后,點擊 ——訂單中心,即可查看自己的訂單詳情以及接單商家的信息。...

  • 2018.07

    服務下單的整個流程是什么?

    附近家政/2018年07月04日

    1 :預約下單:選擇您需要的服務項目,提交預約信息,保持手機暢通。 2 :匹配商家:平臺會根據大數據算法為您匹配您附近的優質商家,商家接單后,您會收到接單提醒。 3 :確認...

  • 2018.07

    我想要搬家/保潔…… 費用是多少?

    附近家政/2018年07月04日

    您好,您需要先下單預約,稍后會有您附近的商家接單,商家會主動致電與您議價的,平臺方是不報價的。您下單之后,如果商家報的價格您不滿意的話,您還可以點擊 “換一家”按鈕...

  • 2018.06

    預約定金

    附近家政/2018年06月13日

    用戶下單支付5元或者10元意向金,商家接單服務完成以后,收取費用需要扣除相應的意向金。如有商家未抵扣相應意向金而受到用戶投訴,經核實將進行相應封店處罰。...

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