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師傅修門給鎖弄壞了,客戶投訴到附近家政平臺,我們會怎么解決?

日期:2019-02-21 16:20 來源:未知

附近家政是一個公平、公正的平臺,讓每一個用戶和商家都信賴的平臺,附近家政為你更新投訴案例,

客戶投訴:

①我是要安裝智能門鎖的,師傅給我安裝的時候我不在現場,師傅給我說好了我就直接付錢了,結果我九點多回家的時候發現是壞的,想讓師傅再去修一下。

商家:

①這個客戶是要安裝智能鎖的,同時他還叫了一個修門的師傅,當時我們師傅安裝好了之后是讓旁邊的人驗收了的,我們師傅走的時候那個修門的師傅還在的。

②我這邊可以讓師傅再和客戶聯系一下,下午過去再給他看看。

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平臺:

平臺收到客戶投訴后第一時間聯系商家核實情況,商家負責人也積極配合,主動與客戶聯系,積極去解決。

結果:

商家安排師傅下午再過去客戶家里給客戶的智能門鎖又檢修了一下,給修好了,客戶比較滿意。

 

附近家政是個負責任的平臺,是一個讓每個用戶、每個商家有一個用著放心的平臺。

 

你們每次真實的反饋,就是對我們工作的支持。


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